Centre d'aide
FAQ, tutoriels et manuel Plugin.ch
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Les plus consultés
Pour les utilisateurs 43 articles
Toutes les questions relatives à l'utilisation de Plugin.ch par un membre
Mon profil
12Toutes les questions liés à votre profil et à la gestion de celui-ci
- Comment puis-je modifier mon mot de passe ? 410
- Je joue dans plusieurs clubs, puis-je avoir un login unique ? 262
- J'ai un compte unique dans plusieurs clubs, comment choisir le club à afficher ? 193
- Un membre de ma famille veut devenir membre, puis-je l'ajouter ? 140
- Comment réserver pour un membre de ma famille ? 2
- J'ai perdu mon mot de passe. Comment le récupérer ? 239
- Comment modifier ma photo de profil et mes informations ? 14
- J'ai plusieurs comptes : comment les fusionner en un login unique ? 10
- Comment changer la langue du site ? 8
- Comment définir mon code d'accès personnel ? 6
- Mes données : télécharger, quitter le club, supprimer mon compte 27
- Comment devenir membre d'un club en ligne ? 24
Les réservations
15Toutes les questions relatives aux réservations se trouvent ici
- J'ai payé par TWINT, mais la réservation ne s'affiche pas 153
- Pourquoi il y a des cases en roses sur le tableau ? 378
- Comment puis-je faire une réservation 931
- Comment puis-je réserver avec un invité ? 241
- Comment puis-je modifier une réservation ? 187
- Comment puis-je supprimer une réservation ? 289
- Tous les terrains sont occupés. Puis-je me mettre en liste d'attente ? 73
- Quels sont les moyens de paiements à ma disposition pour une réservation ? 105
- Comment créer une réservation ouverte 40
- Comment rejoindre un match ouvert 28
- Où trouver le code d'accès au terrain (code portier) ? 10
- Comment me retirer d'un match ouvert ? 14
- Comment consulter l'historique de mes réservations ? 7
- Comment voir le planning de la semaine (semainier) ? 4
- Comment trouver et réserver dans un autre club ? 12
Paiements et porte-monnaie
7Porte-monnaie numérique, moyens de paiement, bons et factures
- Comment recharger mon porte-monnaie numérique ? 11
- Comment payer une réservation avec mon porte-monnaie ? 17
- Comment partager le paiement avec mon partenaire ? 15
- Comment utiliser mes bons restaurant ? 5
- Comment consulter et payer mes factures ? 4
- Comment télécharger mes attestations ? 18
- Comment envoyer de l'argent de mon porte-monnaie à un autre membre ? 19
Communauté et Défi-Plugin
3Trouver des joueurs, groupes WhatsApp et tournoi défi
Interface et application
5La nouvelle interface, le mode sombre et l'application mobile
Pour les administrateurs 144 articles
Le manuel Plugin.ch a ét éadapté au format de tickets plus facile à lire
Prise en main
2Découvrez la navigation, la recherche, l'aide et la page d'accueil du nouvel administrateur.
Gérer les paramètres
20- Gérer les accès 43
- Gérer les cartes de membres 32
- Gérer le club-house 12
- Gérer le crédit restaurant 9
- Gérer l'envoi d'e-mail 18
- Gérer la facturation 9
- Gérer les groupes de membres 18
- Gérer les inscriptions 22
- Gérer les jours spéciaux 18
- Gérer les offres 17
- Gérer les paiements en ligne 12
- Gérer les régions de facturation 17
- Gérer le responsable du club 8
- Gérer les tournois défis 17
- Gérer la validation RFID 12
- Gérer les paramètres généraux 14
- Paramétrer la comptabilité (grand livre) 29
- Configurer EBICS : relier Plugin.ch à votre banque 20
- Journal des accès aux portes 25
- Gérer les multi-bâtiments 18
Gérer les terrains
7Gérer les saisons
4Gérer les abonnements
7- Gérer les autorisations de récurrences 24
- Gérer les restrictions 27
- Gérer le type d'abonnement 26
- Créer les tarifs de réservation : à la séance ou à la saison 8
- Contrôler les tarifs avec la grille des tarifs 22
- Gérer les décomptes non-membre et à la carte 12
- Réserver sans abonnement : l'abonnement invité 18
Gérer les articles
5Gérer les membres
20- Afficher la liste des membres 30
- Créer un nouveau membre 38
- Afficher en détail les données d'un membre 19
- Afficher les données opérationnelles d'un membre 17
- Gérer les abonnements des membres 15
- Importer les données des membres 13
- Imprimer les cartes de membres 14
- Imprimer et exporter la liste des membres 10
- Imputer un article à un membre ou un groupe 15
- Lier un membre à un groupe 24
- Modifier et supprimer un membre 18
- Rechercher un membre 22
- Gérer les doublons : fusionner deux fiches 19
- Gérer les unités à déduire : heures à la carte et non-membres 18
- Gérer les licences Swiss Tennis 13
- Charger le porte-monnaie d'un membre 5
- Retrouver et réactiver un membre retiré 20
- Émettre une attestation pour un membre 14
- Gérer les familles 24
- Traiter les demandes d'effacement (RGPD) 12
Gérer les sponsors
3Gérer les cours
11- Activation du module Cours 23
- Création des articles des cours 12
- Créer, modifier et supprimer un cours 16
- Gérer les groupes de cours 16
- Gérer les inscriptions aux cours 27
- Préalable 34
- Textes des factures et rappels 14
- Planning des professeurs 29
- Paiements groupés des inscriptions (panier) 27
- Changer le tarif d'une inscription 16
- Copier un cours pour la saison suivante 20
Location d'objets
1Gérer les factures
17- Retrouver les anciens groupes de factures (archives) 17
- Considérations et affichage des factures 18
- Créer les factures 21
- Envoyer les factures par email 18
- Gérer les rappels de paiement 21
- Imprimer les factures 14
- Lister et rechercher les factures 20
- Modifier et supprimer les factures 26
- Facturer une cotisation ou un article : quelle différence ? 9
- Relances automatiques des factures e-mail 29
- Tenir la comptabilité avec le grand livre 17
- Gérer les rabais famille 21
- Importer une comptabilité depuis Excel 18
- Reporter un trop-payé sur la prochaine facture 24
- Comptes de transit des paiements en ligne 5
- Comment sont calculées les dates des factures 13
- Annuler une facture ou une ligne déjà comptabilisée 11
Traiter les paiements
3Traiter les acomptes
1Gérer les réservations
14- Gérer les réservations dans le planning 49
- Configurer et utiliser les matchs ouverts 22
- Gérer les heures fixes 12
- Créer un code promotionnel et l'utiliser 13
- Rembourser une séance d'heure fixe libérée puis reprise 21
- Déplacer une réservation et créer une récurrence dans le planning 19
- Créer et gérer les récurrences 18
- Le semainier et la vue de tous les sports 21
- Le journal de caisse et l'historique d'une réservation 26
- Gérer les prix de la caisse 22
- Proposer des articles lors d'une réservation 19
- Réservations supprimées et traces de suppression 17
- Remplacer un joueur sur une heure fixe 25
- Une heure fixe ne s'ajoute pas : rien ne s'affiche 19
Messages et emails
6Tournois défi
1Recherche de partenaire
1Statistiques
2Accès des membres
2Tutoriel école de tennis
6Gérer les salaires
9Paie des employés et entraîneurs : bulletins, cotisations suisses, comptabilité, certificats de salaire
- Mettre en place les salaires 22
- Ajouter et modifier un salarié 12
- Cas particuliers : minime importance, jeunes, retraités, LPP 15
- Faire la paie du mois 7
- Saisir une absence indemnisée (armée, maternité, maladie, accident) 20
- Le 13e salaire et les vacances des salariés à l'heure 18
- Payer les salaires et les rapprocher avec la banque 16
- Corriger un bulletin déjà validé 6
- Certificats de salaire et listes annuelles 8
Pour jouer sans compte 3 articles
Pour les personnes qui veulent jouer sans faire forcément de compte
Les réservations
3Vous trouverez toutes les questions relatives à la réservations sans compte
Questions de la communauté
Posées via le formulaire et publiées anonymement
Suppression d'une demande de partenaire – reservation.tennisgranges.ch En attente de réponse
2026-10-18
Bonjour,
Le 18 octobre 2026, j'ai publié une demande de partenaire sur le site de réservation du Centre Le Tennis à Granges-Marnand (reservation.tennisgranges.ch), au nom de Nicola Horns (tennis, padel, badminton, du 19 octobre 2026 au 31 mars 2027).
Je l'ai créée sans être connecté, en pensant qu'elle ne serait visible que par les membres. Si j'ai bien compris, elle est toutefois accessible à tout visiteur du site, avec mon numéro de téléphone affiché en clair. Pour des raisons professionnelles, je souhaite qu'elle soit supprimée.
Je n'ai pas trouvé comment la supprimer moi-même : l'icône de la poubelle n'apparaît pas sur ma demande. J'ai contacté le club, qui m'a indiqué ne pas pouvoir intervenir directement sur les demandes de partenaires.
Pourriez-vous supprimer cette demande et me confirmer sa suppression ?
Je me permets aussi une suggestion : il serait utile d'indiquer clairement sur le formulaire que les informations saisies sont publiques, et de permettre de supprimer une demande créée sans compte.
Merci d'avance pour votre aide.
Meilleures salutations,
Nicola Horns
Voir tous les courts sur l’I Phone En attente de réponse
2026-10-17
Je ne vois pas tous les courts sur l’I Phone, sur le PC ça joue, mais pas sur l’I Phone
Cancellation and rain En attente de réponse
2026-10-16
I saw the policy changed to not being able to cancel after 72 hours. How does this work with rain on the court?
Où trouver le code de la porte pour les heures fixes d'hivers En attente de réponse
2026-10-14
Bonjour,
Je dois communiquer au nom membre le code d'entrée de la porte de la halle pour les heures fixes d'hiver je ne trouve pas l'information.
L'année passée je trouvais le code en affichant l'heure fixe.
Merci pour votre aide.
Question concernant la validité de l'adhésion En attente de réponse
2026-10-13
Bonjour, lorsque j'essaie de réserver une place, le système m'indique systématiquement que je dois payer. Or, comme je suis désormais membre, cela devrait normalement être gratuit. Se pourrait-il que mon adhésion ne soit pas encore valide parce que la saison d'hiver n'a pas encore commencé ? Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous m'éclairer à ce sujet ? Merci d'avance et bien cordialement.
How to validate a court En attente de réponse
2026-10-12
Hello, I started using the new app. I can’t understand how to validate the court. In our club we need to validate the court 15min before playing. Thanks. Luca.
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